NRW & CREME:
The Guest Journey

Donderdag 23 maart 2017

Theater De KOM, Nieuwegein

Expertmeeting: van customer journey naar Guest Journey

The Guest Journey

NRW en CREME Nederland organiseerden op 23 maart 2017 een Expertmeeting in Theater De KOM in Nieuwegein die volledig in het teken stond van de Guest Journey, met sprekers die dit onderwerp vanuit verschillende disciplines belichtten. De middag werd afgesloten met een gegidste tour door City Plaza, georganiseerd door winkelcentrumeigenaar Wereldhave.

Programma

13.00 uur Ontvangst
13.50 uur Welkom – Pieter Polman namens Wereldhave
14.10 uur “Verbeter de guest experience met  behulp van IT” Anke Massaro, Cisco
14.30 uur “ The Store of the future”, Frank Quix, Q&A
14.50 uur “De guest journey in de winkel” Jan Willem Dockheer,  AH To Go
15.10 uur Korte break
15.25 uur “De guest experience in een FOC”, Gerben Boomsma, Stable Int.
15.45 uur “CITY Nieuwegein”, Hildegard Assies, Urban Retail
16.15 uur Guest Experience Tour door City Plaza, hosted by Wereldhave
17.00 uur Borrel

Deelnemers

Bekijk hier het overzicht van de deelnemers.

Expertmeeting “van customer journey naar guest journey”

Algemene Ledenvergadering en uitreiking Scriptieprijs 2017

Kick off Platform Duurzaam Winkelvastgoed

Op dinsdag 7 februari vond de kick off plaats van Platform Duurzaam Winkelvastgoed. Duurzaamheid staat niet bij alle stakeholders in de winkel(vastgoed)sector hoog op de agenda. De mogelijke gevolgen van geldende milieuwetgeving met de bijbehorende sancties zijn nog onvoldoende bekend bij retailers, eigenaren van vastgoed, beheerders en ontwikkelaars. Tijdens de Green Retail Expedition hebben experts … Lees verder