Terugblik The Guest Journey

Op 23 maart 2017 hebben NRW en CREME Nederland in Nieuwegein een goed bezochte expertmeeting georganiseerd die volledig in het teken stond van de Guest Journey.
Vanuit verschillende kanten werd de klantreis belicht; de inzet van technologie kwam aan bod, er werd een blik op de toekomst geworpen met The store of de future, er werd uitgelegd hoe klanten een FOC ervaren en Nieuwegein wees op het belang van het in kaart brengen van de customer journey bij het vernieuwen van het winkelgebied.
Winkelcentrumeigenaar Wereldhave verzorgde na afloop van de presentaties een tour –inclusief gids-  door City Plaza.

Bekijk hier een impressie van de dag.

Download hier hier de presentaties van de sprekers:
“Verbeter de guest experience met behulp van IT” Anke Massaro, Cisco
“The Store of the future”, Frank Quix, Q&A
“De guest experience in een FOC”, Gerben Boomsma, Stable Int
“CITY Nieuwegein”, Hildegard Assies, Urban Retail

 

 

Commissie Kennis & Innovatie

Het delen van kennis en innovatie staat in 2019 centraal bij de Commissie Kennis & Innovatie. Door een tragere economische groei, de impact van veranderend consumentengedrag op bestedingspatronen en de toenemende multifunctionaliteit in traditionele winkelgebieden, wordt het in 2019 en 2020 meer dan ooit van belang om op de hoogte te zijn van de laatste … Lees verder

Commissie Consument & Gedrag

De zee van tijd heeft het mooiste strand. We leven in een tijd van versnelling, zijn gehaaster dan ooit. Maar er zijn ook momenten waarop je de tijd mag vergeten, waarop je mag dagdromen en waar je open staat voor onverwachte en nieuwe inzichten. Deze momenten zorgen voor vertraging, nieuwe contacten en betekenis. Aan de … Lees verder

NRW Jaaragenda 2019

Winter 22| 01 ALV 14| 02 NRW Kennis & Innovatie Summit 07| 03 F&B Tour – Mall of the Netherlands Lente 04| 04 NRW Marketingcongres 10-11| 04 ICSC European Conference Barcelona 18| 04 Retail Breakfast (Trakteer de duizendpoot van jullie kantoor op een NRW Retail Kennisontbijt) 09-10| 05 Quicktrip België 04-06| 06 PROVADA Zomer 11| … Lees verder