NRW & CREME:
The Guest Journey

Donderdag 23 maart 2017

Theater De KOM, Nieuwegein

Expertmeeting: van customer journey naar Guest Journey

The Guest Journey

NRW en CREME Nederland organiseerden op 23 maart 2017 een Expertmeeting in Theater De KOM in Nieuwegein die volledig in het teken stond van de Guest Journey, met sprekers die dit onderwerp vanuit verschillende disciplines belichtten. De middag werd afgesloten met een gegidste tour door City Plaza, georganiseerd door winkelcentrumeigenaar Wereldhave.

Programma

13.00 uur Ontvangst
13.50 uur Welkom – Pieter Polman namens Wereldhave
14.10 uur “Verbeter de guest experience met  behulp van IT” Anke Massaro, Cisco
14.30 uur “ The Store of the future”, Frank Quix, Q&A
14.50 uur “De guest journey in de winkel” Jan Willem Dockheer,  AH To Go
15.10 uur Korte break
15.25 uur “De guest experience in een FOC”, Gerben Boomsma, Stable Int.
15.45 uur “CITY Nieuwegein”, Hildegard Assies, Urban Retail
16.15 uur Guest Experience Tour door City Plaza, hosted by Wereldhave
17.00 uur Borrel

Deelnemers

Bekijk hier het overzicht van de deelnemers.

Uitkomst Hackathon “Hack het centrum!”: de stad is van ons

Het is 7 jaar geleden dat ik bij NRW kwam werken. Een magisch getal. Een heilig getal zoals je wilt. Het getal dat veel in sprookjes voorkomt. Een geluksgetal. Rome is gebouwd op 7 heuvels. En natuurlijk 7 magere jaren en 7 vette jaren. 2013 was een matig jaar. De economie kromp met 0,7 procent … Lees verder

Live stream Expertsessie Single Huishoudens (ook voor niet-leden)

NRW Hackathon: “Hack het centrum”